常见问答详解

这里汇总的是客户在决策阶段问得最多的问题，答案尽量写到可以直接执行的细节。如果还有没覆盖到的，欢迎发邮件问我们；想先了解服务清单，见产品服务页。

服务费用大概是什么量级？

费用取决于模块组合与物料量级。单项服务如一轮账号诊断、一面文化墙的设计属于小额委托；整案类的活动加传播、展厅展陈则按分项累计。我们不在网站上挂统一价目表，因为脱离物料数量与场地条件报数字没有意义，但会在首次沟通后给出分项区间，让你判断是否在预算内。

从委托到落地要多久？

设计类项目从 brief 确认算起通常 3–5 周；活动类项目筹备 2–4 周，含搭建与多场地协调的拉长到 4–8 周；展陈项目视图纸复杂度与审批流程，跨度更大。所有周期在方案确认后逐项排定时间表，遇到需要客户内部审批的环节，会提前标注以免卡在流程上。

能按我们的行业和预算定制吗？

可以。我们的服务模块本来就是按需组合的，从一面文化墙、一场社区活动到整年的内容代运营都有承接空间。预算紧张时，我们会建议先做核心的一项——比如先把视觉口径统一，物料分批制作——而不是降质做完所有事。分期实施在校园与社区项目里尤其常见。

项目效果怎么验收？

验收标准在签约时写入 brief：设计类对照约定的信息层级与使用场景；物料类以双方签字的打样为准；活动类逐项核对交付清单，含流程记录、照片视频素材与复盘文档；新媒体按月度数据小结核对更新节奏。所有标准都是可核对的条目，不接受"感觉不对"这类无法执行的表述。

源文件归谁？

项目尾款结清后，全部源文件与素材包交付给客户，包括设计源文件、可编辑文档与现场素材。客户后续可以自行修改或委托任意第三方延续，不被我们绑定。这一点建议你在比较服务商时单独确认，行业内不交源文件的做法并不少见。

设计稿能改几次？

常规项目含两轮方向性修改加若干次细节调整，写进合同。方向性修改指配色、版式、文案层面的调整；整体推翻重来的情况另议工作量。减少来回最有效的办法是把 brief 阶段做扎实：调性、禁忌、参考案例都在动手前确认清楚。

只做一件小事也接吗？

接。所有模块单独计价，一件物料、一场小活动、一轮账号诊断都可以单独委托。小项目同样走 brief 与交付清单流程，只是周期与费用按实际工作量缩减。很多长期客户的第一单就是一张海报或一次小规模活动。

活动碰上下雨或突发情况怎么办？

户外类活动在方案阶段就会制定备选方案：室内备用场地、延期条款或压缩流程的预案，由双方提前约定触发条件与决策人。执行日现场项目经理统一调度，突发情况按预案处理并实时同步客户。这部分内容会写进执行手册，而不是靠临场发挥。

展陈项目你们负责施工吗？

可以对接施工落地，由我们协调施工方并驻场盯关键节点；客户也可以只委托设计与图纸，自行招标施工。两种模式的边界在报价单里写清楚：谁负责采购、谁负责验收、材料替换如何确认，避免出了问题互相指认。

文创产品你们包生产和库存吗？

我们负责设计、打样与供应商对接，批量生产由合作供应商完成。库存与销售通常由客户自持，我们建议小批量试产验证市场反应后再扩产，避免压库存。如果客户需要，我们也可以协助梳理最小起订量与工艺档位，让试产成本可控。

新媒体代运营怎么考核效果？

按月度数据小结核对：更新条数与节奏是否达标、阅读与转发来源、各栏目表现对比。我们不承诺具体的涨粉数字——粉丝量受行业、投放与运气多重影响，任何人都无法准确承诺——但内容质量和更新节奏是可核查的，这也是我们建议的考核口径。

第一次合作从哪个项目开始比较合适？

建议从体量小、周期短、验收容易的项目开始，比如一轮账号诊断、一次小活动或一批物料设计。先用小项目检验双方的沟通节奏与质量标准，磨合顺畅后再谈整案或长期合作。这对我们也是筛选：合作方式不合拍的客户，长项目对双方都是消耗。